Términos de servicios y condiciones de uso

a) Traducción:

Ofrecemos servicios profesionales de traducción para obras literarias. Nuestro equipo de traductores experimentados garantiza que la esencia y el estilo de tu obra se mantengan en los distintos idiomas. Todos los traductores pasan por una rigurosa prueba de selección y su experiencia e historia académica es comprobada.

Tiempo estimado de entrega: 3-8 semanas, dependiendo de la extensión y complejidad del texto.

b) Maquetación de libros:

Nuestro servicio de maquetación prepara tu manuscrito para su publicación en varios formatos, incluyendo ediciones impresas y digitales. Nos aseguramos de que tu libro cumpla con los estándares de la industria y tus requisitos específicos.

Tiempo estimado de entrega: 1-2 semanas, dependiendo del formato y los requisitos de diseño.

c) Diseño de portadas:

Creamos portadas de libros atractivas y profesionales adaptadas a tu género y público objetivo. Nuestros diseñadores trabajan estrechamente contigo para dar vida a tu visión.

Tiempo estimado de entrega: 2-3 semanas.

d) Revisión de textos y tramas:

Nuestro servicio de revisión incluye una minuciosa corrección y edición para perfeccionar tu manuscrito. Ofrecemos comentarios constructivos sobre la trama, el desarrollo de personajes y la estructura narrativa general.

Tiempo estimado de entrega: 3-5 semanas, dependiendo del volumen y nivel de detalle requerido.

a) Métodos de pago:

El Proveedor acepta pagos a través de PayPal (factura), criptomonedas y transferencia bancaria mediante Payoneer. La disponibilidad de los medios puede variar.

b) Condiciones de pago:

Se requiere el pago completo una vez aprobado el presupuesto del proyecto y antes del inicio de cualquier trabajo.

c) Moneda:

Todos los precios se cotizan en USD(dólares americanos) o su equivalente en USDT.

d) Comisiones y tasas:

Cualquier comisión o tasa de transacción aplicable será responsabilidad del cliente y se comunicará claramente en el presupuesto de ser posible.

a) Reembolso del 100%:

Los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pago. Esta solicitud debe presentarse por escrito a nuestro correo electrónico de contacto designado. Las comisiones o tasas derivadas del reembolso estarán a cargo del cliente.

b) Reembolso del 80%:

Entre las 48 horas y los 7 días posteriores al pago, los clientes pueden solicitar un reembolso del 80% del pago total. Las comisiones o tasas derivadas del reembolso estarán a cargo del cliente.

c) Sin reembolsos:

Después de 7 días a partir de la fecha de pago, no se procesarán reembolsos.

d) Gastos de procesamiento:

Cualquier comisión o gasto de procesamiento asociado a los reembolsos será responsabilidad del cliente.

e) Proceso de reembolso:

Para solicitar un reembolso, los clientes deben contactarnos por correo electrónico a contacto@edicioneskissandtales.com. Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original cuando sea posible.

a) Número de revisiones:

El Proveedor ofrece hasta tres (3) revisiones gratuitas por cada proyecto.

b) Solicitudes de revisión:

Los clientes deben presentar las solicitudes de revisión por escrito, detallando claramente los cambios requeridos.

c) Plazo:

Las solicitudes de revisión deben presentarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del trabajo completado.

d) Alcance:

Las revisiones deben mantenerse dentro del alcance original del proyecto. Los cambios o adiciones significativos pueden incurrir en cargos adicionales.

e) Revisiones adicionales:

Después de las tres revisiones gratuitas, cualquier cambio adicional se cobrará según nuestra tarifa estándar.

a) Acuerdo de confidencialidad:

A petición del cliente, el Proveedor está dispuesto a firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA).

b) Confidencialidad general:

Independientemente de si se firma un NDA, el Proveedor se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información del cliente y los detalles del proyecto.

c) Protección de datos:

Los datos del cliente se manejarán de acuerdo con nuestra política de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

d) Acuerdos con empleados y contratistas:

Todos los empleados y contratistas del Proveedor están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

a) Obra original:

El cliente garantiza que tiene el derecho de usar y enviar cualquier material proporcionado a el Proveedor para el desarrollo del proyecto.

b) Transferencia de derechos:

Tras recibir el pago completo, el Proveedor transfiere todos los derechos de la obra terminada al cliente, excepto los derechos de portafolio si el cliente los ha concedido (ver cláusula 7e). Ten en cuenta que rl traductor tendrá derecho a la paternidad de la obra (reconocimiento como autor de la traducción) y a la integridad de la misma.

c) Derechos del Proveedor:

El Proveedor conserva el derecho sobre cualquier diseño preliminar o concepto no utilizado creado durante el proyecto.

d) Contenido de terceros:

Si el proyecto implica el uso de contenido de terceros (por ejemplo, imágenes de stock), el Proveedor informará al cliente de cualquier requisito o restricción de licencia.

e) Derechos de portafolio (opcional):

El cliente otorga a el Proveedor permiso para utilizar la obra terminada en su portafolio con fines promocionales. Este uso respetará cualquier acuerdo de confidencialidad vigente. El cliente tiene derecho a revocar este permiso en cualquier momento mediante una solicitud por escrito.

a) Recopilación de datos:

El Proveedor recopila y almacena solo los datos necesarios para identificar a los usuarios y cumplir con las obligaciones del servicio. Esto puede incluir nombres, información de contacto y detalles específicos del proyecto.

b) Uso de datos:

Los datos recopilados se utilizan únicamente con el propósito de proporcionar los servicios solicitados, comunicarse con los clientes y mantener registros de los proyectos completados.

c) Almacenamiento de datos:

Todos los datos del cliente se almacenan de forma segura y están protegidos contra accesos no autorizados.

d) Retención de datos:

Los datos del cliente se conservan durante 5 años después de la finalización de los servicios, a menos que el cliente solicite lo contrario.

e) Eliminación de datos:

Los clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento contactando a contacto@edicioneskissandtales.com. El Proveedor cumplirá con estas solicitudes dentro de 30 días, excepto cuando la ley exija su retención.

f) Compartir con terceros:

El Proveedor no vende ni comparte datos de clientes con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con los servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos) o cuando lo exija la ley.

a) Proceso de entrega:

Al completar el proyecto, el Proveedor entregará el producto final al cliente mediante correo electrónico o transferencia segura de archivos.

b) Plazos de entrega:

El Proveedor se ajustará a los tiempos de entrega estimados especificados en la Sección 2, salvo circunstancias imprevistas o retrasos causados por el cliente o terceros.

c) Responsabilidades del cliente:

El cliente se compromete a:

• Proporcionar todos los materiales e información necesarios de manera oportuna.
• Responder con prontitud a las comunicaciones y solicitudes de aclaración del Proveedor.
• Revisar el trabajo entregado y proporcionar retroalimentación dentro de los 14 días luego de entregado el pedido.

d) Retrasos:

Cualquier retraso causado por el cliente (por ejemplo, entrega tardía de materiales, respuestas demoradas) puede resultar en un ajuste del cronograma de entrega.

e) Aceptación:

Se considerará que el cliente ha aceptado el trabajo si no se recibe ninguna solicitud de revisión dentro de 14 días desde la entrega.

a) Garantía del servicio:

El Proveedor garantiza que los servicios se realizarán de manera profesional y de acuerdo con los estándares de la industria.

b) Descargo de responsabilidad:

El Proveedor no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, con respecto a los servicios proporcionados.

c) Limitación de responsabilidad:

La responsabilidad del Proveedor por cualquier reclamación derivada de este acuerdo no excederá el monto pagado por el cliente por los servicios que dieron lugar a la reclamación.

d) Daños indirectos:

El Proveedor no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestros servicios.

e) Errores y omisiones:

Aunque el Proveedor se esfuerza por la precisión, no podemos garantizar que todos los entregables estarán completamente libres de errores u omisiones. Se anima a los clientes a revisar cuidadosamente todo el trabajo.

a) Terminación por parte del cliente:

El cliente puede terminar los servicios en cualquier momento mediante notificación por escrito. Los reembolsos se procesarán de acuerdo con la política de reembolso descrita en la Sección 4.

b) Terminación por parte del Proveedor:

El Proveedor se reserva el derecho de terminar los servicios si:

• El cliente incumple estos términos y condiciones.
• El cliente no proporciona los materiales o información necesarios.
• El Proveedor determina que no puede completar el proyecto a un nivel satisfactorio.

c) Efecto de la terminación:

Tras la terminación, el Proveedor cesará todo trabajo y proporcionará al cliente cualquier parte completada del proyecto.

d) Pago tras la terminación:

El cliente acepta pagar por todo el trabajo completado hasta el momento de la terminación.

a) Ley aplicable:

Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Argentina.

b) Negociación:

En caso de cualquier disputa que surja de este acuerdo, las partes acuerdan primero intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe.

c) Mediación:

Si la negociación falla, las partes acuerdan buscar una resolución a través de mediación antes de emprender acciones legales.

d) Arbitraje:

Si la mediación no tiene éxito, cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la Cámara de Comercio Internacional.

a) Derecho a modificar:

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

b) Notificación:

Cualquier cambio en estos términos será comunicado a los clientes por correo electrónico y/o publicado en el sitio web del Proveedor.

c) Aceptación:

El uso continuado de los servicios del Proveedor después de la notificación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados.

d) Aplicación:

Los cambios en los términos y condiciones no se aplicarán retroactivamente a proyectos en curso sin el consentimiento explícito del cliente.

• Correo electrónico: contacto@edicioneskissandtales.com

Horario de atención: Todos los días de 08:00 A.M. a 16:00 P.M. hora argentina.

Tiempo de respuesta: Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 2 días hábiles.